Pravidlá vrátenia tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie sa považuje za dodržanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Odporúčame zaslať oznámenie e-mailom na adresu [email protected].

Nad rámec zákonných práv ponúkame vlastnú záruku spokojnosti 30 dní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s produktom Bellova DigestPlus spokojní, kontaktujte nás do 30 dní od doručenia a vrátime vám celú zaplatenú sumu.

Táto záruka platí aj v prípade, že ste produkt čiastočne spotrebovali a nie ste spokojní s výsledkami. Stačí nás kontaktovať — náš tím vám poradí s ďalším postupom a zabezpečí rýchle vybavenie vrátenia peňazí.

Pre úspešné vybavenie vrátenia je potrebné dodržať nasledujúce podmienky:

• Vrátenie je oznámené do 30 dní od prevzatia tovaru
• Tovar je odoslaný späť do 14 dní od oznámenia o vrátení
• Tovar nie je poškodený nesprávnym zaobchádzaním
• K zásielke je priložený doklad o kúpe alebo číslo objednávky

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, s výnimkou prípadov, keď je tovar poškodený alebo vadný z dôvodov na strane predávajúceho.

Právo na vrátenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol úmyselne poškodený kupujúcim, alebo na tovar, pri ktorom kupujúci vedel o vade pred nákupom a napriek tomu produkt zakúpil za zníženú cenu.

V prípade pochybností nás kontaktujte — každú situáciu posudzujeme individuálne a vždy sa snažíme nájsť riešenie v prospech zákazníka.

Ak ste obdržali poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne na [email protected] s fotografiou poškodenia a číslom objednávky. Vadný tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze bez nároku na úhradu nákladov na vrátenie.

Reklamácie vybavujeme prioritne a zaväzujeme sa poskytnúť riešenie do 5 pracovných dní od prijatia reklamácie.